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就餐被烫伤索赔起纠纷《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:48:01 阅读: 来源:棉胎厂家

就餐被烫伤 索赔起纠纷

协商,商家最终赔偿消费者1500元

5月12日,市民李先生给本报消费投诉联络站打来电话,反映他在东五条路新安街上的粟氏天府饭店就餐时,该店服务人员不小心将点燃的固体酒精掉在了他妻子的腿上,他要求赔偿,却被商家拒绝。

李先生介绍,5月11日,他和家人来到粟氏天府就餐,服务人员上酒精锅时,把燃烧的固体酒精掉在了他妻子的大腿上。当时,他妻子到卫生间看了看,腿已被烫红了。随即,在粟氏天府工作人员的陪同下,他们一起到二O九医院就医。当时医生说,可以住院观察,也可以回家用药或用凉毛巾敷。为了安全,他们选择了住院观察,为此粟氏天府以不该住院却住院为由,不给包赔,只同意免餐费150多元。对此,他不能接受。

接到电话后,记者连线了粟氏天府,一自称贾姓的前台负责人表示,此事是发生在晚班,具体事情她不太清楚。而记者提出要店老板接电话时,这位负责人则称不方便透露老板的电话,有什么事可直接联系晚班的周经理,周经理可全权代表老板进行处理。

12日下午,记者又连线了粟氏天府晚班经理周女士,周女士解释称,李先生的妻子被烫后,饭店已主动提出带消费者到医院看医生,医生也说可以回家自行处理,但消费者非要住院,因此,当时消费者提出经济赔偿及承担住院费用才未协商好。

市消协投诉部相关工作人员指出,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。李先生可与饭店协商,也可通过鉴定,按鉴定结果进行索赔。

之后,周经理电话告知记者,该店老板已去医院与李先生达成了赔偿协议。李先生告知记者,“粟氏天府”最终赔偿了他1500元钱。

(责任编辑:闫杰)

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